一、售前

1、安排專業人員到現場進行實地堪察；

2、根據工作環(huan)境、清(qing)(qing)(qing)潔面(mian)積、待清(qing)(qing)(qing)潔面(mian)材質、清(qing)(qing)(qing)潔設(she)備的(de)使用頻率(lv)等一些專(zhuan)業化適配參數，來制定完整的(de)清(qing)(qing)(qing)潔目標及舉措(cuo)，并形成(cheng)書(shu)面(mian)方案，為使用者提供(gong)專(zhuan)業化指(zhi)導意見，力求以較少的(de)成(cheng)本、快速的(de)效率(lv)解決問題！

二、售中

1、確(que)保業務人員24小時(shi)開機(ji)，隨(sui)時(shi)隨(sui)地提供咨詢服務；

2、根據客戶需求調整解決方案(an)；

3、及時發貨，不影響使用時間(jian)；

4、提供正規發(fa)票、合(he)同等各種(zhong)資料，并登門送達。

三、售后

（一）產品質量保證(zheng)

本公司所售設備，均享有整機免費保修12個月（人為損壞、不可抗(kang)力的(de)(de)(de)(de)因素及(ji)(ji)易損件(jian)(jian)除(chu)外），終(zhong)(zhong)身免費維護(hu)的(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)障(zhang)。本(ben)公(gong)司(si)產(chan)品質(zhi)量保(bao)(bao)證(zheng)期(qi)的(de)(de)(de)(de)起算(suan)時(shi)間為產(chan)品到(dao)(dao)達用戶之日算(suan)起（以產(chan)品銷售交接記錄為準）。質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)內，有專(zhuan)業維修(xiu)人員到(dao)(dao)現場跟蹤(zong)服務(wu)，如產(chan)品發生質(zhi)量問題需維修(xiu)或需更換產(chan)品零(ling)配(pei)件(jian)(jian)，由本(ben)公(gong)司(si)到(dao)(dao)現場提供免費維修(xiu)及(ji)(ji)更換配(pei)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)。質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)后，我公(gong)司(si)對所售出的(de)(de)(de)(de)產(chan)品實行終(zhong)(zhong)身維護(hu)及(ji)(ji)技術支持(chi)保(bao)(bao)證(zheng)。

（二(er)）提供免(mian)費培(pei)訓

為了確保貴公司員工能熟練操作設備,我(wo)們(men)將免(mian)費提供設(she)備(bei)的(de)日常使用和保養方(fang)面的(de)培(pei)(pei)訓(xun)和指導. 培(pei)(pei)訓(xun)內容(rong)包括(kuo)：

1. 檢查(cha)新(xin)設備是(shi)否正常;

2. 培訓(xun)操作員(yuan)如何使用設備;

3. 培訓(xun)操作員如何日常保養設備;

4. 培訓操作(zuo)員(yuan)如(ru)何處理簡(jian)單(dan)的問題

5. 說明(ming)使(shi)用中的注意(yi)事項。

（三）提供全天7×24小時服(fu)(fu)務(wu)咨(zi)詢及維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)

本公司提供7×24小(xiao)時服務(wu)熱線(xian) ，7×24小(xiao)時電(dian)郵服務(wu)，由專業技術人員對用戶(hu)的問題進行解答，確保解決用戶(hu)之需要。接(jie)到(dao)報修電(dian)話后2小(xiao)時內予以答復(fu)，24小(xiao)之內到(dao)達現場，48小(xiao)時內進行回訪(fang)，力求讓(rang)客戶(hu)滿意。

（四）產品質量跟蹤回訪服(fu)務

本公司對用戶所購之產品實行定期產品質量跟蹤回訪服務，即本公司派出技術及維修人員定期到現場為用戶提供免費產品檢修（包括洗地機檢測、掃地機維修、更換掃地車刷子、更換洗地機吸扒、機器內部清潔、添加潤滑油），并由我們的維修人員制作檢測報告表，由貴司操作人員簽字確認后送至相關領導處。

（五）備(bei)品(pin)備(bei)件長(chang)期供應保障計(ji)劃

對于我司所售出的設備，我司提供12個月的(de)(de)(de)質(zhi)保(bao)期（含人工及更換有缺陷之(zhi)零(ling)部(bu)件的(de)(de)(de)費用(yong)，人為(wei)損(sun)(sun)壞(huai)、不(bu)可(ke)抗力(li)的(de)(de)(de)因素及易損(sun)(sun)件除(chu)外）。若由于用(yong)戶故意損(sun)(sun)壞(huai)、私(si)自更改機器(qi)、使用(yong)錯誤的(de)(de)(de)電(dian)源供(gong)應(ying)，沒有使用(yong)原廠的(de)(de)(de)零(ling)部(bu)件，機器(qi)將失去原廠質(zhi)量保(bao)證(zheng)。所(suo)有保(bao)修期內(nei)更換的(de)(de)(de)零(ling)部(bu)件將延續原更換之(zhi)零(ling)部(bu)件的(de)(de)(de)保(bao)修期。質(zhi)保(bao)期內(nei)，提供(gong)基本(ben)的(de)(de)(de)零(ling)配(pei)件供(gong)應(ying),以確保(bao)設備正常(chang)運作。

四、提供非我公司售出商品的維修服務

為滿(man)足客戶多樣化(hua)的需(xu)求，對于(yu)非我公司(si)售出(chu)商品，若出(chu)現故障，我公司(si)提(ti)供上門(men)檢(jian)修(xiu)服(fu)務，由售后工(gong)程(cheng)師根據產品損壞程(cheng)度當(dang)場定價，如未(wei)查出(chu)問題，或未(wei)能修(xiu)復，不收(shou)取(qu)任何(he)費用。